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【株式会社FRONTEO】TSUBASAアライアンス加盟行と、人工知能KIBITによる個人向けの金融サービスの実証実験を開始


米ナスダックと東証マザーズに上場し、人工知能を駆使したビッグデータ解析事業を手がける株式会社FRONTEOは、フィンテック関連の調査、研究、活用を行うT&Iイノベーションセンター株式会社と、TSUBASA金融システム高度化アライアンスの加盟6行、千葉銀行第四銀行中国銀行伊予銀行東邦銀行北洋銀行と共に、人工知能エンジン「KIBIT(キビット)」を用い、個人向けの金融サービスにおける顧客のニーズ分析や、営業活動における課題抽出のモニタリング業務に活用するための実証実験を開始する。

どんなことを行うのかといえば、各銀行が蓄積してきた、資産運用の相談や投資型金融商品の販売に関する個人の取引記録のなかから、各銀行の専門家の観点で、「気になる記録」を選び出す。そして、KIBITは、その記録を教師データとして読み込み、専門家が「気になる記録」を選んだ際の判断の感覚や暗黙知を学ぶ。学習したKIBITは、専門家と同じ観点で、各行の膨大な取引記録を人の約4000倍のスピードで読み込み、スコア付けを行うことで、顧客のニーズや課題などを抽出する。

専門家の観点とは、「顧客の金融商品の理解度」「適切な販売手順の順守状況」「顧客の投資方針との整合性」などが考えられるが、キーワード検索のみでの抽出が難しく、見つけ出す精度と漏れのない抽出を行う網羅性の両方が求められる、抽象度の高い課題である。

そこでこの実証実験では、人工知能の判断の基礎となる教師データの作成と、解析対象データのインプットと解析結果の精度検証を行う。「TSUBASAアライアンス」加盟行とT&Iが共同で取り組み、数多くの事例の収集・学習やノウハウの共有を図り、解析技術の向上ヲ目指す。6行では、実証実験の結果によって、KIBITの本格導入を検討する。

KIBIT

KIBITについて

人工知能「KIBIT」は、人工知能関連技術のLandscapingと行動情報科学を組み合わせ、 FRONTEOが独自開発した日本発の人工知能エンジンである。人間の心の「機微」(KIBI)と、情報量の単位である「ビット」(BIT)を組み合わせ、「人間の機微を理解する人工知能」を意味し、テキストから文章の意味を読み取り、人の暗黙知や感覚を学ぶことで、人に代わって、判断や情報の選び方を再現する。

<辻 秀雄>

提携先

メディア掲載実績

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