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【株式会社マネーパートナーズ】お客様サポート体制拡充へ。FXサービスの問合せ方法を進化

【注目】ビッグデータ×AIで急騰銘柄を予想、投資助言業者の公式サービス「ara」

マネーパートナーズ【関東財務局長(金商)第2028号】は、外国為替証拠金取引の問合せ方法に、チャットサービスを追加した。

チャットサービスを導入することで、ユーザーは24時間いつでも気軽に問い合わせができるようになった。それ以外に、即時に回答られるようになった。まp.平日9時~18時分の間は、チャット上でオペレーターからの直接回答も受けることができる。。

チャットサービスの概要
開始日:2019年3月28日(木)
形態:AIチャットボット+オペレーターのハイブリッド型
対応時間:AIチャットボットは原則24時間対応
オペレーター対応は平日9時~18時

サービススタート当初は、チャットボットがユーザーの質問に対し的確に対応できないことがあるかもしれないが、今後、ユーザーからの質問を蓄積し、分析、学習を繰り返すことで、精度が高い、正確な回答を打ち出せるようにしていく。

マネーパートナーズとは?
マネーパートナーズは、上場企業グループ会社であり、外国為替証拠金取引や、複数通貨対応のプリペイドカード事業を行っている、外国為替のプロフェッショナルだ。FXでは、3 年連続でオリコン顧客満足度ランキング 「FX 取引」で総合1 位の評価を得ている。また、お取引で重要な注文の約定についての調査では、100%注文価格で約定を記録し、10年連続1位の評価を得ている(2018年12月矢野経済研究所 「FXサービスパフォーマンステスト」)。複数通貨対応のプリペイドカードであるマネパカードは、外国為替の専門家としての経験と実績から、圧倒的低コストでの外貨両替を実現。外貨両替「日本最安」(矢野経済研究所 2018 年7 月実施「外貨両替コスト比較調査」)が、マネパカード最大のつよみだ。マネーパートナーズはネット専業FX 会社であり、「ユーザー第一」の企業理念に掲げ、ユーザーが快適にマネーパートナーズのサービスを利用できるよう、社員一同で取り組んでいる。

 

<辻 秀雄>

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