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【松井証券株式会社】J.D.パワーによる顧客満足度ランキング第1位を獲得


松井証券株式会社【関東財務局長(金商)第164号】は、株式会社ジェイ・ディー・パワー アジア・パシフィック(以下、J.D.パワー)よる「2017年日本投資サービス顧客満足度調査」において、ネット証券部門第1位の評価を獲得した。

J.D.パワーは、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であり、日本投資サービス顧客満足度調査を2012年から公表している。顧客満足度の測定は「手数料・金利」「顧客対応(担当者・オンライン・コールセンター)」「口座情報」「商品・サービス」「問題解決」「店舗施設」の6つの項目に基づいて調査が実施されており、各項目の影響度を勘案した総合満足度スコアにより評価が決定する。

松井証券は、2016年まで4年連続でネット証券部門第2位の評価だったが、2017年はついに、「オンライン」「手数料・金利」で部門トップの評価を受け、初の第1位を獲得することができた。

<辻 秀雄>

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